Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Aldığınız bir ürünü 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden edebilirsiniz. Ama çoğu insan değiştirme ya da iade etme sürecindeki teknik ayrıntılardan haberdar değil.

Zeynep Kaçmaz’ın haberi

Bu da ihtarname süresinin geçirilmesine ve yasal hakkın kullanılamamasına sebep oluyor.

Türkiye’de tüketici bilinci son yıllarda hızla gelişiyor. Ancak ürün değiştirme ya da geri iade etme sürecinde bazı teknik ayrıntılar bilinmediği için sıkıntı yaşanabiliyor.

Bunlardan biri de halk arasında uyarı belgesi olarak bilinen ihtarname. Tüketiciler aldığı ürün ve hizmetle ilgili değişim, iade gibi taleplerini firmaya ihtarname veya iadeli taahhütlü mektup göndererek yasal hakkını kullanabiliyor.

Ancak bu hakkın belirli bir süre içinde kullanılması gerekiyor. Bu kurala riayet etmeyen birçok tüketici ise para iadesi, ürün değişimi gibi haklarından mahrum kalıyor.

Kaymakamlıkların bünyesindeki tüketici sorunları hakem heyetleri ihtarname süresini geçiren tüketicilerin talebini işleme koyamıyor.

Tüketiciler Birliği Onur Başkanı Aydın Ağaoğlu, hukuksal girişimlerde bulunabilmek için ihtarnamenin en kısa zamanda çekilmesi gerektiğini vurguluyor.

Tüketici kapıdan satış yöntemiyle satın aldığı bir ürünü, 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyor.

Vatandaş ayrıca malın teslimi tarihinden itibaren 30 gün içerisinde üründeki ayıbı satıcıya bildirebiliyor.

Tüketici bu durumda bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarını kullanabiliyor.

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, vatandaşların bu haklarını bilmedikleri için yetkili firmaya ihtarname çekmediklerini ve mağdur olduklarını dile getiriyor.

Küçükçekmece Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yetkilileri, vatandaşların haklarını şikâyete geldikleri zaman öğrendiklerini söylüyor.

Yetkililer şu uyarılarda bulunuyor: “Halkımız zamanında ihtarname çekmediği için bazı haklarını kaybediyor.

Bize başvuran bir tüketici, satın aldığı mobilyanın çizik olduğunu fark etmiş ancak bugün yarın değiştiririm diyerek 30 gün süresini doldurmuş.

Bu süre sonunda ilgili firmaya ihtarname gönderdi. Eğer bu tüketici, çiziği fark eder etmez ihtarname çekseydi yetkili firma hemen bu mobilyayı yenisiyle değiştirmek şartıyla geri alacak veya para iadesi yapacaktı.

Tüketici şimdi ancak bu mobilyaların tamiratını isteyebilecek.”

İhtarname ÇEKERKEN nelere dikkat edilmeLi?

İhtarname; vatandaşın şikâyetini açık ve net bir şekilde yazmasıyla oluşuyor. Bunun yanında ihtarnamede alınan ürünün ismi, cinsi, alındığı tarih ve şikâyetçinin iletişim bilgilerinin de eksiksiz bulunması gerekiyor.

Sorun ve istekler açık ve net bir şekilde belirtildikten sonra ihtarname, yetkili firmaya faks veya posta yoluyla gönderilir.

Ayrıca İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği yetkilileri, ihtarnamede talep kısmının iyi bir şekilde belirtilmesi gerektiğini vurguluyor.

İhtarname çekilirken genellikle talep kısmının yazılması unutuluyor. İhtarnamede esas önemli olan ilgili firmadan ne hak talep ettiğindir.

Eğer bu istek belirtilmezse ilgili firma bu durumu lehine kullanabiliyor. Yani ihtarnamede belirtmediğiniz halde ürün iadesi isteseniz dahi firma malın tamiratını isteyebilir.

Bu nedenle mutlaka ihtarnamede talebin yazılması unutulmamalı.

Bir başka dikkat edilmesi gereken husus ise ihtarnamenin gönderildiğine dair postane tarafından verilen kâğıdın saklanması.

İlgili firma ya da kişi, ihtarnameye cevap vermezse tüketici dava açma hakkını kullanabiliyor.

15 Temmuz Perşembe 2010  ~ Ekonomi

POPÜLER ARAMALAR

Haberin Etiketleri: ürün iade süresi,tüketici hakları ürün iade şartları,alınan malın iadesi,tüketici hakları iade şartları,tüketici hakları ürün iadesi,aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim,ürün iade şartları tüketici hakları,ürün iadesi tüketici hakları,kapıdan satış iade,satın alınan malın iadesi,alınan ürünün iade süresi,cep telefonu iade şartları,ürün iade hakkı,alınan bir ürünün iade süresi,satın alınan ürünün iade süresi,tüketici hakları iade süresi,alınan mal kaç gün içinde iade edilir,ürün değişim şartları,satın alınan ürünün iadesi,alınan ürün kaç günde değiştirilir,cep telefonu iade süresi,para iadesi şartları,ürün değişim süresi,para iadesi tüketici kanunu,internetten alınan malın iadesi,tüketici hakları mal iadesi,tüketici hakları ürün iade süresi,mal iade süresi,tüketici ürün iade şartları,aldığımız ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,tüketici hakları para iadesi,yeni alınan ürünün iadesi,ürün geri iade süresi,alınan malın 15 gün içinde iadesi,mobilya iadesi,alınan malın geri iadesi,ayıpsız malın iadesi tüketici hakları,alınan malın iade hakkı,tüketici kanunu iade şartları,yasal iade süresi,aldığımız bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,tüketici hakları iade koşulları,satın alınan ürün kaç gün içinde iade edilir,ürün değiştirme hakkı,tüketici hakları değişim süresi,bir ürün kaç gün içinde iade edilir,tüketici hakları iade,alınan malın 7 gün içinde iadesi,mal iadesi,alınan malın iade süresi,7 gün içinde iade,ürün iadesinde tüketici hakları,mal iadesi tüketici hakları,satılan malın iadesi,alınan malın iade şartları,tüketici haklarına göre aldığımız ürünü kaç günde iade ederiz,ürün değiştirme süresi,tüketici hakları iade hakkı,ürün iade şartları,tüketici hakları cep telefonu iade,alınan ürünün geri iadesi,tüketici hakları ayıplı ürün iadesi şartları,7 gün içinde iade hakkı,satıcı hakları,malı iade hakkı,tüketici hakları ürün iade,bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,kapıdan satışlarda iade,mal iade hakkı,tüketici hakları geri iade,alınan ürün kaç günde iade edilir,ayıplı mal iade süresi,ürün iade etme hakkı,malın iadesi tüketici hakları,suriyeliler iyade edilecekmi,mal alımlarında iade süresi tüketici derneğine göre ne kadar,watsons alinan malin iadesi,türkiyede geri iade hakki kac gün,2014 ürün iade şartları,2014 urun iade hakki,yeni alınan telefon iadesi,yeni alınan kılima tüketici haklarına göre bayiye iade olurmu,7 is gununde alinan beyaz esyayi iade hakki varmi,ürün iade hakkı 2014 resmi gazete,alınan bir malın iade süresi,nt de bevenilmeye uru iadesi,tüketici kanunu iade koşulları,satın alınan cep telefonunun iadesi,lcw aldigimiz urunleri iade edebiliyormuyuz,sebepsiz iade hakkı 2014,sıfır alınan ürün kaç gün içinde geri iade alınır,Televizyondan aldığım telefonu nasıl iade,tüketici hakkına göre iade 2014,lcv magazada alinmis urun kac gun icinde degisim yapiliyor,lc waikiki ürün iadesi nasıl yapılır,carrefour urun iade,tüketici hakları kanunu iade süresi 2014,carrefour iade süresi,boynerde değişim süresi,tüketici hakları para iadesi şartları


Ekonomi    Kategorisindeki Diğer Haberler


POPÜLER ARAMALAR

su gibi adayları,aziz yıldırım serveti,peşinatsız taksitle araba,EMİNE ERDOĞAN İLETİŞİM,emir preldzic sevgilisi,geleceğin meslekleri 2011,Www gidatarim com,tansiyon neden düşer,www farkliulkuculuk com,emine ülker tarhan kimdir,hava durumu 1 aylık,yeni açılan üniversiteler 2011,metok,sümeyye erdoğan kaç yaşında,berk oktay öldümü,seçim kağıtları,mayk taysın boks maçları,koç lisesi taban puanı 2010,tansiyonu ne dengeler,erhan mete kimdir hatayda son dk haberleri sımsek cakması,çiftçiye kredi varmı,cep telefonlari yanki yapiyor,lgdlrda kck mahkumları,esnaf kefalet yapılandırma,mevsimlik geçici işçilere kadro en son haberleri 2014,avrupANIN EKONOMİK GELECEĞİ,yhs-ddc_bd,murat yildirimin fotograflari,selahattin demirtaşın son konuşması,yaşayan osmanlı torunları,dizilerde öpüşme sahneleri gerçek mi,yhs-ddc_bd,en iyi marka omega 3 hapı,bebek gözünde oluşan kırmızılık,kayatuzu belfıtığına iyi gelirmi,tarhana zehirlenmesi,sembol inşaat libya bingazi,ilker erdoğan,yhs-001,eminevim evleri,şirin payzın nereli,imentepede kavga,güncel emeklilik haberleri,kumluca son dakika haberleri